Il panorama delle criptovalute è ancora una volta sotto i riflettori, mentre leader del settore ed esperti si riuniscono per valutare la sua traiettoria attuale e cosa servirà per una vera adozione di massa. Al Digital Asset Summit (DAS) di quest’anno ospitato da Blockworks a Londra, la conversazione ha virato in una direzione familiare ma cruciale: l’importanza dell’esperienza utente (UX) nel realizzare la promessa delle criptovalute come strumento finanziario mainstream. Il Vice Presidente Senior di Mastercard per le criptovalute, Christian Rau, si è seduto accanto a Jess Houlgrave, CEO di WalletConnect, per esaminare la domanda al centro di ogni ciclo di innovazione: quando le criptovalute saranno finalmente utilizzabili e accessibili a tutti?
Gli ostacoli all’adozione mainstream delle criptovalute
Nonostante le criptovalute siano drasticamente evolute rispetto ai primi giorni, Rau e Houlgrave sostengono che siano ancora lontane dal diventare una parte integrata della finanza quotidiana. Per molti, la sfida persistente rimane l’esperienza utente. Anche se i protocolli di finanza decentralizzata (DeFi), le soluzioni di pagamento basate su blockchain e i portafogli di auto-custodia si stanno diffondendo, spesso introducono complessità che confondono i nuovi arrivati.
Christian Rau è stato schietto nel paragonare l’attuale fase delle UX delle criptovalute all’era degli “mp3” nella musica — un periodo in cui i problemi tecnici minavano la più ampia promessa dell’audio digitale. “Per me, il livello in termini di esperienza utente è davvero una carta di debito tokenizzata sul mio iPhone,” ha affermato Rau durante il suo intervento, sottolineando come i pagamenti mobili senza frizioni abbiano determinato le aspettative degli utenti. Ha sottolineato che i portafogli di criptovalute attuali, le interfacce e i flussi di onboarding rimangono scoraggianti per il consumatore medio, rendendo improbabile l’adozione di massa senza miglioramenti significativi.
Houlgrave ha fatto eco a questi sentimenti, chiedendo “molto investimenti” per affrontare in modo significativo il divario di esperienza utente delle criptovalute. Entrambi gli esperti concordano: non basta che le criptovalute funzionino; devono funzionare in modo semplice, affidabile e conveniente come le app e i servizi che i consumatori usano ogni giorno.
L’era “Mp3” delle criptovalute: Crescita dolorosa e attrito dell’utente
L’analogia con la fase “mp3” è particolarmente azzeccata per chi ha vissuto la trasformazione digitale della musica. Prima della rivoluzione dell’iPod, scaricare, memorizzare e riprodurre file musicali era un processo frustrante e frammentato, pieno di download falliti, file incompatibili e bug del software. Rau suggerisce che le criptovalute siano ancora intrappolate in un momento simile, soggette a anomalie delle transazioni e problemi del livello uno che erodono la fiducia.
Infatti, molti dei punti dolenti delle criptovalute — tempi di transazione lunghi, commissioni impreviste, indirizzi dei portafogli confusi e la costante minaccia di errori irreversibili — rappresentano barriere. Anche ora, Rau stima che solo il 3-5% delle persone abbia il “pensiero cripto-primario” necessario per tollerare il bridging degli asset, il cambio di protocollo o l’ottimizzazione manuale delle commissioni di gas. Per il resto, è semplicemente troppo arcano e intimidatorio.
Tuttavia, i segni di progresso sono innegabili. App ampiamente utilizzate come MetaMask hanno investito molto nell’esperienza utente, evolvendosi da estensioni del browser ingombranti a portafogli mobili eleganti e intuitivi. L’avvento della tecnologia del portafoglio a singolo accesso, spesso sfruttando email o account social, ha abbassato notevolmente le barriere all’ingresso, rendendo i prodotti basati su blockchain più accessibili che mai.
Integrazione delle criptovalute nei sistemi finanziari tradizionali
Gran parte dell’ottimismo sulle migliorie UX è basato sulla convergenza tra criptovalute e finanza tradizionale (TradFi). Rau, parlando come dirigente Mastercard, vede potenziale nell’integrare direttamente la funzionalità delle criptovalute nei sistemi di pagamento esistenti — un insieme che descrive come “un mix molto potente”. Combinando l’efficienza e la programmabilità della blockchain con l’affidabilità dei sistemi TradFi, i consumatori quotidiani potrebbero entrare nelle criptovalute senza nemmeno accorgersene.
“Se integriamo questo quasi come un nuovo motore nei servizi finanziari tradizionali che funzionano molto molto bene, penso che possa essere un mix molto potente,” ha commentato Rau. Immagina un futuro in cui gli asset tokenizzati vengono caricati su portafogli digitali che funzionano con la stessa fluidità di Apple Pay — e gli utenti interagiscono con i benefici della blockchain dietro le quinte, senza l’attuale goffaggine.
Tuttavia, lo scetticismo rimane. L’autore dell’articolo, riflettendo sulla fiducia di Rau nell’efficienza di TradFi, evidenzia le dolorose realtà dei sistemi legacy: i trasferimenti bancari domestici potrebbero liquidarsi entro un giorno, ma i trasferimenti internazionali possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Festività, orari bancari e sistemi di liquidazione legacy introducono ritardi e costi che la blockchain presumibilmente mira a risolvere.
Il paradosso del progresso: stiamo ricreando i problemi di TradFi?
Il cammino verso l’integrazione comporta i propri rischi, primo tra tutti, la possibilità che le criptovalute, avvicinandosi troppo ai modelli finanziari esistenti, possano inavvertitamente replicarne i difetti. I sistemi di pagamento tradizionali comportano livelli di commissioni, burocrazia e intermediari che la blockchain è stata progettata per eliminare. Tuttavia, mentre le aziende tradizionali riversano risorse in pagamenti in stablecoin e sistemi blockchain, sorgono domande su se il “nuovo sistema” possa semplicemente radicare i vecchi problemi sotto una patina digitale.
Alcuni sostenitori delle criptovalute difendono le commissioni necessarie come essenziali per la sicurezza della rete e gli incentivi dei validatori. Tuttavia, Houlgrave avverte che la partecipazione di TradFi potrebbe riportare intermediari inutili che sovrappongono un nuovo set di commissioni — smorzando la promessa delle criptovalute di trasferimento di valore peer-to-peer a basso costo.
Tale tensione — tra i guadagni di efficienza della blockchain e l’inerzia dei tradizionali — rimane irrisolta. Il timore è che se le criptovalute imitano semplicemente le inefficienze di TradFi, gli utenti troveranno poco motivo per cambiare. Come nota l’autore, “Sono un po’ preoccupato, a lungo termine, che questa nuova era di TradFi che entra nelle criptovalute porterà a molti degli stessi problemi che i consumatori affrontano già nel banking tradizionale.”
Sostenere i valori fondamentali delle criptovalute nel mezzo dell’adozione istituzionale
Per i sostenitori più accaniti delle criptovalute, la soluzione è ricordare l’etica originale della tecnologia: transazioni dirette, da pari a pari. La blockchain consente il trasferimento immediato e senza permessi di ricchezza oltre i confini — una caratteristica ancora non disponibile nella maggior parte dei sistemi bancari al dettaglio. Se gli intermediari riaccendono l’inflazione delle commissioni, o se le inefficienze ritornano, la folla “cripto-primaria” potrebbe dover ricordare al mondo che l’opzione decentralizzata è ancora disponibile — spesso più veloce e meno costosa, anche se magari meno user-friendly.
Rau e Houlgrave, nonostante le loro prospettive variegate, invitano entrambi il settore a mantenere un focus laser sull’innovazione dell’esperienza utente. Che si tratti di integrare i pagamenti in criptovaluta direttamente nei portafogli mobili, di astrarre via le complessità della blockchain, o di trovare modi nuovi e orientati al cliente per gestire commissioni e conformità, la prossima evoluzione del settore dipenderà dal mettere l’utente — non la tecnologia — al primo posto.
“L’esperienza utente deve essere più al centro della discussione, e sento che questo è davvero ciò che l’industria sta anche riconoscendo,” ha detto Rau. Snellire l’onboarding, i flussi di transazione e il supporto aprirà le porte al 95% dei consumatori per i quali l’attuale ambiente cripto rimane non invitante.
Colmare il divario: cosa ci vorrà affinché le criptovalute diventino finalmente mainstream?
Man mano che la polvere si deposita su un altro Digital Asset Summit, il messaggio è chiaro: il futuro delle criptovalute non dipende solo dai progressi tecnologici, ma dall’esperienza vissuta dai suoi utenti. Sviluppatori, fondatori e giganti finanziari devono lavorare insieme per seppellire la complessità, eliminare gli attriti e promuovere la fiducia con prodotti che semplicemente funzionano.
Questa trasformazione non avverrà dall’oggi al domani. Chiarezza normativa, innovazione continua e una disponibilità ad abbandonare i rituali più esoterici delle criptovalute sono tutti necessari. Sebbene possa richiedere un altro ciclo — o due — affinché la maggior parte dei consumatori adotti il trasferimento di valori basati su blockchain, il settore avanza verso quell’obiettivo con ogni semplificazione e integrazione ottimizzata.
Houlgrave ha riassunto l’enigma durante la discussione del panel: “L’industria delle criptovalute sembra essere davvero brava a risolvere un problema, solo per crearne alcuni altri per se stessa.” La sfida per i prossimi anni sarà rompere quel modello e offrire un’esperienza finanziaria che rivaleggi con la fluidità delle migliori piattaforme tecnologiche del mondo.
In definitiva, il ponte tra il potenziale tecnologico e l’adozione nel mondo reale non è solo codice, consenso o capitale. È empatia: la disponibilità a vedere la criptovaluta attraverso gli occhi delle persone comuni e a soddisfare le loro esigenze con design che deliziano, non frustrano. Man mano che le criptovalute continuano il loro viaggio dai “file mp3” al loro “momento iPod”, la corsa è aperta per costruire un mondo finanziario digitale che funzioni davvero per tutti.
