Lanskap mata wang kripto sekali lagi menjadi tumpuan, apabila peneraju industri dan pakar berkumpul untuk menilai hala tuju semasanya dan apakah yang diperlukan untuk mencapai penerimaan massa sebenar. Pada Sidang Kemuncak Aset Digital (DAS) tahun ini yang dianjurkan oleh Blockworks di London, perbincangan beralih ke arah yang biasa tetapi penting: kepentingan pengalaman pengguna (UX) dalam merealisasikan janji kripto sebagai alat kewangan arus perdana. Naib Presiden Kanan Mastercard untuk kripto, Christian Rau, duduk bersama Jess Houlgrave, Ketua Pegawai Eksekutif WalletConnect, untuk membedah persoalan di hati setiap kitaran inovasi—bilakah kripto akhirnya akan dapat digunakan dan diakses oleh semua?
Halangan Kepada Penerimaan Kripto Arus Perdana
Walaupun mata wang kripto telah berkembang secara drastik sejak hari-hari awalnya, Rau dan Houlgrave berpendapat bahawa ia masih jauh daripada menjadi bahagian lancar dalam kewangan harian. Bagi ramai, cabaran yang berterusan ialah pengalaman pengguna. Walaupun protokol kewangan terdesentralisasi (DeFi), penyelesaian pembayaran berasaskan blok rantai dan dompet penjagaan sendiri berkembang pesat, selalunya ia memperkenalkan kerumitan yang mengelirukan pendatang baru.
Christian Rau secara terbuka membandingkan tahap semasa UX kripto dengan era “mp3” dalam muzik—masa ketika masalah teknikal menjejaskan janji luas audio digital. “Bagi saya, sasaran dari segi pengalaman pengguna benar-benar ialah kad debit dijadikan token pada iPhone saya,” kata Rau semasa berbicara, menekankan bagaimana pembayaran mudah alih tanpa geseran telah menetapkan jangkaan pengguna. Dia menekankan bahawa dompet kripto semasa, antara muka, dan laluan onboarding tetap menakutkan bagi pengguna biasa, menjadikan penerimaan massa tidak mungkin tanpa peningkatan yang ketara.
Houlgrave menggemakan sentimen ini, menyeru “banyak pelaburan” untuk menangani jurang pengalaman pengguna kripto secara bermakna. Kedua-dua pakar bersetuju: Bukan sekadar kripto berfungsi; ia mesti berfungsi dengan sederhana, boleh dipercayai, dan selesa seperti aplikasi dan perkhidmatan yang digunakan oleh pengguna setiap hari.
Era “Mp3” Kripto: Kesakitan Berkembang dan Geseran Pengguna
Perumpamaan dengan fasa “mp3” amat tepat bagi mereka yang melalui transformasi digital muzik. Sebelum revolusi iPod, memuat turun, menyimpan, dan memainkan fail muzik adalah proses yang menjengkelkan, berpecah-belah—penuh dengan muat turun yang gagal, fail yang tidak serasi, dan pepijat perisian. Rau mencadangkan kripto masih terperangkap dalam saat yang serupa, terdedah kepada gegaran transaksi dan halangan lapisan satu yang menghakis kepercayaan.
Sebenarnya, banyak masalah kripto—masa transaksi yang panjang, yuran tidak dijangka, alamat dompet yang mengelirukan, dan ancaman kesilapan yang tidak boleh diperbaiki—tetap menjadi halangan. Bahkan kini, Rau menganggarkan bahawa hanya 3-5% orang yang mempunyai minda “kripto terlebih dahulu” yang tegas perlu untuk bertahan dalam jembatan aset, pertukaran protokol, atau pengoptimuman yuran gas secara manual. Bagi yang lain, ini terlalu arkaik dan menakutkan.
Namun, tanda-tanda kemajuan tidak dapat dinafikan. Aplikasi yang digunakan secara meluas seperti MetaMask telah melabur banyak dalam pengalaman pengguna, berkembang dari sambungan pelayar yang janggal kepada dompet mudah alih intuitif dan bergaya. Kemunculan teknologi dompet akses sekali, yang sering memanfaatkan e-mel atau akaun sosial, telah menurunkan halangan onboarding dengan ketara, menjadikan produk berasaskan blok rantai lebih mudah diakses berbanding sebelum ini.
Menggabungkan Kripto ke Dalam Landasan Kewangan Tradisional
Banyak optimisme sekitar penambahbaikan UX berasaskan pada konvergensi antara kripto dan kewangan tradisional (TradFi). Rau, berucap sebagai eksekutif Mastercard, melihat potensi dalam menyisipkan fungsi kripto secara langsung ke dalam sistem pembayaran yang sedia ada—gabungan yang digambarkannya sebagai “campuran yang sangat kuat.” Dengan menggabungkan kecekapan dan pemprograman blok rantai dengan kebolehpercayaan landasan TradFi, pengguna harian mungkin dapat mengadopsi kripto tanpa menyedari.
“Jika kita menyisipkannya hampir seperti enjin baru dalam perkhidmatan kewangan tradisional yang berfungsi dengan sangat baik, saya fikir itu boleh menjadi campuran yang sangat kuat,” komen Rau. Dia membayangkan masa depan di mana aset yang dijadikan token dimuatkan ke dalam dompet digital yang berfungsi semudah Apple Pay—dan pengguna berinteraksi dengan manfaat blok rantai di belakang tabir, bebas dari kekekokan semasa.
Walau bagaimanapun, skeptisisme tetap ada. Penulis artikel, merenungkan keyakinan Rau dalam kecekapan TradFi, menunjukkan realiti sistem legasi yang menyakitkan: pindahan kawat domestik mungkin jelas dalam sehari, tetapi pindahan antarabangsa boleh berlarutan sehingga lima hari perniagaan. Cuti, waktu perbankan, dan sistem pemprosesan legasi secara rutin memperkenalkan kelewatan dan kos yang kononnya blok rantai bertujuan untuk menyelesaikan.
Paradoks Kemajuan: Adakah Kita Mencipta Semula Masalah TradFi?
Perjalanan ke arah integrasi membawa risikonya sendiri—terutamanya kemungkinan bahawa kripto, dengan menetapkan model kewangan inkumen, boleh secara tidak sengaja mencipta semula kekurangan mereka. Landasan pembayaran yang ada datang dengan lapisan yuran, birokrasi, dan perantara yang dirancang blok rantai untuk dihapuskan. Namun, dengan firma tradisi melabur sumber ke dalam pembayaran stablecoin dan landasan blok rantai, persoalan timbul tentang sama ada “sistem baru” mungkin hanya mengukuhkan masalah lama di bawah lapisan digital.
Sesetengah penyokong kripto mempertahankan yuran yang perlu sebagai penting untuk keselamatan rangkaian dan insentif pengesah. Masih, Houlgrave memberi amaran bahawa penyertaan TradFi dapat membawa kembali perantara yang tidak perlu yang menambah yuran baru—mengurangkan janji kripto untuk pemindahan nilai rakan-ke-rakan berkos rendah.
Ketegangan ini—antara keuntungan kecekapan blok rantai dan kelembapan dari penguasa kewangan—tetap tidak dapat diselesaikan. Ketakutannya adalah bahawa jika kripto mencerminkan ketidakcekapan TradFi, pengguna akan mendapati sedikit sebab untuk membuat peralihan. Seperti yang dicatat oleh penulis, “Saya agak bimbang, jangka panjang, bahawa era baru TradFi datang ke dalam kripto akan mengakibatkan banyak masalah yang sudah dihadapi pengguna dalam perbankan tradisional.”
Mempertahankan Nilai Teras Kripto Amid Kemasukan Institusi
Bagi penyokong tegar kripto, penyelesaiannya adalah untuk mengingati etos asal teknologi: transaksi langsung dari rakan ke rakan. Blok rantai memungkinkan pemindahan kekayaan sempadan yang segera dan izin—ciri yang masih tidak tersedia dalam kebanyakan sistem perbankan runcit. Sekiranya perantara menyemarakkan inflasi yuran, atau jika ketidakcekapan merayap kembali, golongan “kripto terlebih dahulu” mungkin perlu mengingatkan dunia bahawa pilihan terdesentralisasi masih ada—selalunya lebih cepat dan murah, tetapi mungkin kurang mesra pengguna.
Rau dan Houlgrave, walaupun pandangan mereka berbeza, kedua-duanya mendesak sektor ini untuk memberikan tumpuan laser pada inovasi pengalaman pengguna. Sama ada ia melibatkan mengintegrasikan pembayaran kripto secara langsung ke dalam dompet mudah alih, mengabstrakan kerumitan blok rantai, atau mencari cara baru yang berorientasikan pelanggan untuk menguruskan yuran dan pematuhan, evolusi seterusnya industri akan bergantung pada meletakkan pengguna—bukan teknologi—diutamakan.
“Pengalaman pengguna perlu lebih berada di tengah perbincangan, dan saya rasa ini benar-benar apa yang diakui oleh industri,” kata Rau. Menyelaraskan aliran onboarding, transaksi, dan sokongan akan membuka pintu kepada 95% pengguna di mana persekitaran kripto hari ini tetap tidak mesra.
Menutup Jurang: Apa Yang Diperlukan Untuk Kripto Akhirnya Menjadi Arus Perdana?
Apabila debu mula reda di Sidang Kemuncak Aset Digital lainnya, mesejnya jelas: masa depan kripto bergantung bukan hanya pada kejayaan teknikal, tetapi pada pengalaman pengguna yang dijalani. Pemaju, pengasas, dan gergasi kewangan mesti bekerja sama untuk menghilangkan kerumitan, menghapuskan geseran, dan membina kepercayaan dengan produk yang mudah berfungsi.
Transformasi ini tidak akan berlaku dalam semalam. Kejelasan peraturan, inovasi berterusan, dan kesanggupan untuk meninggalkan ritual esoterik kripto diperlukan. Walaupun ia mungkin mengambil satu kitaran—atau dua—lagi untuk majoriti pengguna untuk menerima pemindahan nilai berasaskan blok rantai, industri itu maju ke arah matlamat itu dengan setiap pemudahan dan integrasi yang terstrim.
Houlgrave merumuskan teka-teki ini semasa perbincangan panel: “Industri kripto nampaknya sangat baik dalam menyelesaikan satu masalah, hanya untuk mencipta beberapa lagi untuk dirinya sendiri.” Cabaran untuk tahun-tahun akan datang adalah untuk memecahkan pola itu—dan untuk menyampaikan pengalaman kewangan yang menyaingi kelancaran platform teknologi terbaik di dunia.
Akhirnya, jambatan antara potensi teknologi dan penerimaan dunia nyata bukanlah hanya kod, persetujuan, atau modal. Ia adalah empati: kesanggupan untuk melihat kripto melalui mata orang biasa dan memenuhi keperluan mereka dengan reka bentuk yang menyenangkan, bukan mengecewakan. Apabila kripto meneruskan perjalannya dari “fail mp3” ke saat “iPod”-nya, perlumbaan sedang berlangsung untuk membina dunia kewangan digital yang benar-benar berfungsi untuk semua orang.
